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【优质服务】医保“刷脸”免带卡 就医缴费更便捷——延庆区医院智慧医疗服务再升级
为进一步优化就医流程，破解群众看病就医“忘带卡、找码难、排队久”的痛点难题，近日，北京市延庆区医院正式上线医保结算刷脸支付服务，成为延庆地区首家实现“刷脸就医”的医疗机构。这一智慧医疗新举措的落地，彻底打破传统就医结算的介质限制，让患者告别医保卡、手机医保码，仅凭面部识别即可完成医保结算，开启“无卡化、秒支付”的便捷就医新体验。
一、什么是医保刷脸支付？
医保刷脸支付是经国家医保局权威认证的新型医保结算方式，依托专业医保业务综合服务终端，融合生物识别技术与实名认证体系，将患者面部信息与个人医保身份精准关联，实现医保身份核验、费用结算全流程无感办理。该服务全程安全合规，严格遵循医保数据安全管理规范，全方位保障患者个人信息与医保资金安全。
二、医保刷脸支付使用指南
医保刷脸支付操作简单便捷，本人就医、陪同家人就医均可适用，不同情况对应清晰操作流程，轻松上手无门槛：
（一）已激活电子医保码：直接刷脸结算
1.前往医院医保结算窗口或自助机“医保刷脸付”专属设备前，站立于指定位置，将面部对准设备摄像头；
2.等待设备快速完成人脸识别，屏幕同步显示本人头像、姓名及医保相关信息；
3.仔细核对信息无误后，点击“本人确认”，医保结算手续即刻完成，全程无需额外操作。
（二）未激活电子医保码：现场激活一步到位
1.按照设备提示，准确输入本人身份证号码；
2.完成人脸识别身份核验，系统自动完成医保电子凭证激活；
3.激活成功后，无需退出流程，直接跳转至医保结算环节，一站式完成办理。
（三）亲情账户绑定：老人、孩子就医更省心
陪同老人、儿童等无自主操作能力的家人就诊，可提前绑定医保亲情账户，代办结算更便捷：
1.提前通过国家医保服务平台APP、支付宝等官方渠道，进入医保亲情账户绑定界面；
2.选择对应绑定方式：可通过输入家人身份证号并上传户口本等佐证材料，或输入母亲信息+出生医学证明编号完成绑定；
3.未满16周岁人员可直接完成绑定，年满16周岁人员需绑定人完成刷脸认证，认证通过后即可代办刷脸结算。
三、温馨提示
目前，延庆区医院收费窗口及自助服务机已启用医保刷脸支付服务，覆盖全场景结算需求。在人工窗口办理业务时，可提前告知收费员选择医保刷脸支付；使用自助机时，优先选择医保刷脸专区操作。若使用过程中遇到疑问或操作难题，可随时咨询现场工作人员，获得一对一指导。
此次医保刷脸支付服务的上线，是延庆区医院推进智慧医院建设、深化医保便民服务的重要实践。未来，医院将持续聚焦群众就医需求，不断优化智慧医疗服务体系，以科技赋能医疗服务，让就医更省心、办事更高效，切实提升辖区群众的就医获得感与幸福感。
文/图 信息科 黄晓鸥
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