出现意外情况时，要保持镇静，要迅速准确地拨打“120”，拨打时要讲清楚以下内容：

1、患者所在的详细地址：如xx县(区)xx街xx小区x楼x单元x号，应尽可能说清楚;如附近有标志性建筑或众所周知的建筑、街、店等，也不妨说清楚;如能说清楚行车路线那是最好的。

2、患者的病情：要简要介绍病员的症状特征，以使医护人员尽早作好各种准备。

3 、要把自己能直接接听的电话号码告诉“120”，并且电话不离人(手)，以便随时保持联系，接受“120”的指导，也可以随时指导救护人员行车路线。

同时，拨打“120”后应作好以下工作：

1、派人到楼下、街道旁或路口等候救护车;

2、在只有一个人的情况下，应积极寻求亲友、近邻的帮助;

3、要观察病员的呼吸、心跳，一旦发现呼吸心跳停止，要立即作人工呼吸及胸外心脏按压，直到救护人员赶到为止;

4、备齐所带物品，商定好跟车人选，尽量准备好一定数量的现金;

5、如在预计的时间内救护车仍未到，应与救护人员联系;

6、在呼救后注意避免病急乱投医，不能随意服药、滴水、进食，病员出现异常应尽量与急救人员联系。

(宣传科 黄晓鸥)